اگر جواب خودتون رو از سوالهای زیر پیدا نکردید ، با ما تماس بگیرید . ما همیشه آماده پاسخ به شما هستیم.

آیا می‌توانم از نیل خرید حضوری کنم ؟
بله عمده فروشی نیل در بازار بزرگ تهران مستقر هست و شما میتونید با مراجعه به آدرس ما از امکان خرید و بررسی حضوری اجناس برخوردار بشید.

اگر جنس که خریداری کردم معیوب یا شکسته بدستم برسه چه کسی پاسخگو هست؟
تمامی محصولات قبل از ارسال بصورت کامل از نظر آسیب و شکستکی توسط پرسنل نیل چک می شوند و تا حد امکان به بهترین وجه بسته بندی خواهد شده تا سالم بدست مشتریان برسد ، با توجه به این نکته چنانچه در مسیر تحویل به مشتری بدلیل بی دقتی شرکت های کالارسان، اجناس دچار آسیب گردد ، امکان تعویض یا عودت مبلغ وجود ندارد و مسئولیت آن با خریدار می باشد

سفارش های من چه زمانی بدستم خواهد رسید ؟
سفارش مشتریان نهایتا تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت نهایی سفارش از طریق فروشگاه نیل تحویل شرکت کالارسان درخواستی شما خواهد شد. در تمام موارد غیر از پست هزینه ارسال (که بستگی به وزن بسته دارد ) پس کرایه شده و درب منزل از خود شما دریافت خواهد شد پس از ارسال از فروشگاه به طور معمول (چاپار ، تیپاکس ، باربری ) بین 1 تا 3 روز کاری و پست پیشتاز حدود 72 ساعته بسته را به مقصد می رساند . لازم است بگوییم ارسال از طریق پیک فقط مختص شهر تهران می باشد،و هزینه آن بستگی به فاصله مقصد از بازار بزرگ تهران دارد.

هزینه ارسال اجناس چقدر است ؟

پیشتاز از 1 تا 200 هزار : 20 هزار

پیشتاز از 200 هزار تا 3 میلیون تومان : به ازای هر 100 هزار که از 200 هزار تومان مبلغ سفارشتون بیشتر شود 4 هزار به هزینه ی پست پیشتاز افزوده می شود.

پیشتاز از 3 میلیون تومان به بالا : به ازای هر 100 هزار که از 3 میلیون تومان مبلغ سفارشتون بیشتر شود 3 هزار به هزینه ی پست پیشتاز افزوده می شود.

پیک (مخصوص شهر تهران است و با توجه به مسافت توسط کالارسان تعیین می گردد )

تیپاکس ، چاپار ،  باربری : (هزینه ی ارسال با توجه به وزن بسته ی شما و مسافت، توسط اداره تیپاکس و چاپار و باربری، تعیین می شود و در محل تحویل به مامور کالارسان توسط خود شما پرداخت می گردد.)

چطور اعتماد کنم که از وب سایت شما خرید کنم ؟ چه کسی پاسخگو سفارشات است ؟
سایت عمده فروش لوازم آرایشی بهداشتی نیل ، وبسایت رسمی پخش عمده نیل در قلب بازار بزرگ است که برای دریافت درگاه پرداخت تمام مراحل تایید هویت رسمی را گذرانده و برای رفاه مشتریان و فروشندگان آرایشی به منظور خرید آنلاین راه اندازی شده ، اکثر مشتریان ما شناخت کافی نسبت به آن دارند و مدتهاست در کنار پخش نیل هستند اما گر بعنوان مشتری جدید نیاز به تحقیق و اعتماد دارید ، این عمده فروش معتبر و شناخته شده امکان خرید حضوری در محل فروشگاه را برای شما دوست عزیز فراهم کرده و شما میتوانید در صورت نیاز به بررسی اعتبار این فروشگاه که حق مسلم شماست به محل ما در بازار مراجعه نمایید ، آدرس و شماره تماس ثابت فروشگاه و مدیریت پخش نیل در دسترس شما عزیزان قرار دارد.

اگر سفارش من به اشتباه از سوی شما ارسال شود چه کسی پاسخگوست ؟
اگر خطای ارسال اشتباه محصول از طرف پخش نیل رخ بدهد ، این عمده فروش با هزینه خودش اجناس را پس گرفته و سفارش صحیح را جایگزین خواهد کرد

اگر اشتباها ثبت سفارش کرده باشم و یا از خرید منصرف شوم شرایط به چه صورت است؟
در صورت اطلاع و تماس سریع ظرف 3 ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبان فروش پخش نیل ، جنس درخواستی شما جایگزین شده و در صورت انصراف از خرید مبلغ به شما باز میگردد

از کجا بفهمم جنس تاریخ گذشته نمیفروشید؟
در پخش نیل به دلیل فروش بالا اجناس مدت زیادی باقی نمی مانند و در حال شارژ مداوم بوده و خرید های نیل از اجناس کارشناسی شده و مدت دار است اما چنانچه به هر دلیل جنس تاریخ گذشته به دست شما برسد پخش نیل اجناس مذکور را پس خواهد گرفت

آیا فروش تکی هم دارید ؟
هرچند وبسایت نیل بستر فروش اجناس عمده است ولی برای رفاه حال فروشندگان نو پا برخی از اجناس را به صورت تکی عرضه می گردد، اما این فروشگاه ویژه همکاران آرایشی بوده و به مصرف کنندگان هیچ فروشی نخواهیم داشت.

چطور سفارش بدهم ؟
پس از انتخاب محصول دلخواه و انتقال آن به سبد خرید اقدام به تسویه حساب نموده و با درج مشخصات کامل خود در باکس های تعیین شده سفارش خود رانهایی نمایید

اگر سفارش خودم را ثبت کرده و پرداخت بزنم ، مبلغ از حساب من کسر شود اما رسید به من تحویل نگردد چطور پیگیر باشم؟
با وجود درگاه های مطمئن در وبسایت احتمال بروز خطا بسیار کم است اما چنانچه با این مشکل مواجه شدید و مبلغ به حساب شما باز نگشت کافیست با شماره های داخل سایت در بخش ارتباط با ما و پشتیبانی فروش پخش نیل تماس گرفته و مشکل را اعلام کنید همکاران فروش با بررسی حساب های درگاه و شماره فاکتور شما ، در صورت انتقال وجه به حساب نیل ، عملیات ارسال سفارش را تکمیل خواهند نمود

آیا میتونم از طریق فروشگاه نیل کالا رو خریداری کنم اما به اسم خودم برای مشتری ارسال کنید ؟
بله ، به راحتی با ثبت خواسته خود در بخش توضیحات فاکتور می توانید، درخواست ارسال محصولات را به فرد دلخواه اعلام نمایید ، ما سفارش و کالای خریداری شده را مستقیم برای مشتری شما ارسال می کنیم و شما را بعنوان فرستنده معرفی خواهیم کرد تا مجبور نباشید یک بار کالا را تحویل بگیرید و دوباره آن را برای مشتریان از آدرس خودتون ارسال نمایید.

اگر در طی یک روز دو خرید از سایت داشته باشم آیا امکان ارسال همزمان هر دو با هم به عنوان یک سفارش فراهم است؟
خیر ، هر ثبت سفارش روند ارسال مجزا از یکدیگر داشته و نمیتوان سفارش ها را به هم پیوست کرد ، لطفا قبل از پرداخت نهایی ، نسبت به بررسی و تکمیل دقیق محصولات در سبد خرید اقدام نمایید.

توجه!

همکاران عزیز وقتی که فروشگاه به شما کد رهگیری،بیجک باربری یا هرگونه رسید ارسال سفارش تحویل میدهد،دیگر مسئولیت سفارش به عهده خریدار می باشد،شاید ماشین باربری حین حمل و نقل اسیر راهزن بشه،شاید انبار باربری دچار آتش‌سوزی بشه و چندین مورد دیگر،این اتفاقات به عهده ما نمی باشد.
فروشگاه فقط تا لحظه تحویل سفارش به شرکت کالارسانی که شما انتخاب کردید ریسک رو به عهده می‌گیرد. با تشکر